Zásady vrácení peněz
Nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů, což znamená, že od přijetí zásilky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – tedy nenošené nebo nepoužívané, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese tt@ttgloves.cz
Zboží lze bezplatně vrátit v případě, že je poškozené nebo má výrobní vadu. Pokud se kupující rozhodne vrátit zboží bez udání důvodu, náklady na dopravu nese kupující. Zboží lze vrátit bezplatně prostřednictvím výdejního místa Zásilkovny (Packeta); v případě zaslání poštou nebo kurýrem hradí náklady na poštovné kupující.
Adresa pro zaslání zboží poštou/kurýrem:
Limbová 9, 010 07 Žilina, Slovensko
tt@ttgloves.cz
+421 917 802 899
Pokud vaši žádost o vrácení schválime, pošleme vám přepravní štítek pro vrácení zboží spolu s pokyny, jak a kam balík poslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě dotazů týkajících se vrácení zboží nás můžete kdykoliv kontaktovat na adrese tt@ttgloves.cz
Poškození a problémy
Objednávku po převzetí zkontrolujte, a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Existují určité druhy zboží, které nelze vrátit:
- Personalizované produkty: V souladu se zákonem nelze odstoupit od kupní smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno podle specifických požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. To se týká zejména rukavic a oblečení s vlastním potiskem (jméno, číslo, logo).
- Zboží podléhající zkáze: (např. potraviny, kofeinové sáčky po otevření).
- Produkty osobní péče: Z hygienických důvodů nelze vrátit rozbalené kosmetické přípravky nebo spodní prádlo.
Máte-li dotazy týkající se konkrétní položky, kontaktujte nás. Bohužel nemůžeme přijmout zpět ani výprodejové zboží, ani zboží zakoupené pomocí dárkových poukazů.
Důležité upozornění:
Brankářské rukavice patří mezi sportovní spotřební zboží. Latexová pěna na dlani je velmi citlivý materiál, který podléhá přirozenému opotřebení již při běžném používání. Míra opotřebení závisí zejména na typu povrchu, intenzitě tréninku a způsobu používání.
Za vadu produktu není považováno běžné opotřebení způsobené používáním.
Výměna
Chcete-li zajistit, abyste co nejrychleji obdrželi požadovanou položku, vraťte doručené zboží a po přijetí vrácení proveďte samostatný nákup nového zboží.
14denní lhůta pro odstoupení v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené skutečnosti, pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoliv důvodu a bez uvedenia důvodu (s výjimkou personalizovaného zboží viz výše). Stále platí, že zboží musí být v původním stavu, nenošené a s visačkami.
Vrácení peněz (Refundace)
Jakmile vaše vrácené zboží přijmeme a zkontrolujeme, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí refundace. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese tt@ttgloves.cz.